Configuración
Configurar bienvenida y preguntas sugeridas
Facilita el inicio sin llenar la ventana de botones.
Revisado el 23 de octubre de 2026 · Guía para clientes
Ver explicación de los controles de esta pantalla →
Pasos
- Revisa la bienvenida y el nombre público del agente.
- En Preguntas sugeridas elige pocas consultas útiles y distintas entre sí.
- Usa temas respaldados: servicios, horarios, elección de producto o contacto.
- Prueba cada botón desde el widget y confirma que su respuesta ayude a avanzar.
Escritura útil
Usa lenguaje del cliente: “¿Instalan cerraduras?” es más claro que una etiqueta técnica interna. Evita botones redundantes y preguntas que prometan una función todavía no disponible.
Coherencia
Las sugerencias no son respuestas almacenadas garantizadas. Su resultado depende del conocimiento y configuración del sitio. Si un botón responde mal, revisa la fuente del dato antes de cambiar solo el texto del botón.
Cómo comprobar que quedó bien
Cada sugerencia genera una consulta pertinente y no promete acciones que el agente no puede realizar.