Configuración
Ajustar tono, objetivo y límites
Haz que el agente se comunique como tu negocio sin alterar los hechos.
Revisado el 23 de octubre de 2026 · Guía para clientes
Ver explicación de los controles de esta pantalla →
Pasos
- Abre Personalidad y revisa tono, objetivo y límites disponibles.
- Escribe preferencias concretas: trato de tú o usted, brevedad, vocabulario y cuándo derivar.
- Evita instrucciones contradictorias o listas de promesas comerciales no publicadas.
- Guarda y prueba saludo, consulta de servicio, falta de información y petición de asesor.
Ejemplo de instrucción
“Habla de tú, con claridad. Responde primero lo que preguntaron. Si falta el modelo exacto para confirmar compatibilidad, pídelo. No repitas todo el catálogo. Ofrece contactar a un asesor cuando no puedas confirmar un dato”.
Límites
El tono no sustituye precios, stock, políticas ni documentación técnica. Nunca incluyas secretos. Las instrucciones comerciales están subordinadas a las protecciones del producto y no autorizan operaciones bancarias, compras ni cambios en sistemas externos.
Cómo comprobar que quedó bien
El estilo cambia, pero los hechos y límites siguen siendo correctos.