El contenido que tú autorizas
Las fuentes del sitio y la ficha inteligente ayudan a organizar la información disponible para el agente. Revisa los contenidos que conectas y evita publicar datos privados.
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Un agente IA para atención al cliente que parte de tu información.
Conecta información autorizada y organiza los datos que tus visitantes necesitan. Construye una base de conocimiento que puedas revisar, corregir y mantener.
Para atender consultas de un negocio en México, revisa horarios, ubicación, formas de contacto y condiciones en español. El agente no debe inventar datos que tu empresa no haya confirmado.
Para orientar a un visitante no basta con responder de manera convincente: la respuesta necesita datos de tu empresa. Servicios, horarios, condiciones y formas de contacto forman la base de una atención útil. Agente IA permite trabajar con fuentes autorizadas y una ficha del negocio que puedas revisar y mantener.
Una base de conocimiento propia
Conecta las fuentes que explican tu negocio.
El sitio web y la ficha inteligente contienen información que el agente necesita para orientar a tus visitantes. Empieza por los contenidos que describen tu oferta: qué servicios prestas, dónde atiendes, en qué horarios y cómo puede continuar una persona interesada. Solo incorpora fuentes que tengas autorización para utilizar.
Una base de conocimiento no mejora por acumular páginas sin revisar. Si dos fuentes ofrecen horarios distintos o una condición quedó desactualizada, resuelve la contradicción en su origen. Organiza los datos importantes y verifica las fuentes sincronizadas antes de probar preguntas comerciales.
- Prioriza servicios, horarios, ubicación y contacto.
- Evita fuentes contradictorias o contenido privado.
- Revisa lo preparado después de una sincronización.
La ilustración muestra el recorrido conceptual de la información; no representa una conversación real de un cliente.
Míralo en acción
Una idea clara, antes del primer clic.
Usa el selector para explorar este ejemplo. La configuración de tu negocio se administra desde el panel autenticado.
Demostración ilustrativa con datos ficticios. No consulta un catálogo real ni realiza llamadas a un proveedor de IA.
La confianza también se mantiene
Prueba respuestas y corrige la información de origen.
Antes de publicar un agente para tu negocio, reúne preguntas concretas de tus clientes. Prueba dudas habituales y también situaciones en las que falte un dato. La experiencia debe reconocer sus límites y ofrecer el siguiente paso configurado, en lugar de presentar una suposición como una condición de tu empresa.
Cuando cambies un servicio o un horario, actualiza la fuente correspondiente y sincroniza cuando sea necesario. Después repite las preguntas afectadas. Separar la información del tono te ayuda a corregir el problema correcto: una instrucción de estilo no sustituye una tarifa o una condición que no existe en las fuentes.
- Contrasta cada respuesta importante con la fuente autorizada.
- Incluye preguntas con información ausente en tus pruebas.
- Vuelve a probar tras modificar los datos del negocio.
Un agente no elimina la revisión humana. La información sensible y las condiciones comerciales requieren especial cuidado.
Datos concretos, respuestas más útiles
Servicios, horarios, contacto y condiciones necesitan información clara. Un dato equivocado se corrige en su fuente o en el campo correspondiente, no con una promesa genérica de inteligencia.
Una base que se mantiene
Después de un cambio, sincroniza cuando corresponda y prueba preguntas concretas. La información preparada debe estar actualizada antes de utilizarla para orientar visitantes.
Del interés a la acción
Así das el siguiente paso.
- Conecta las fuentes autorizadas del sitio.
- Revisa la ficha y los datos empresariales.
- Prueba preguntas reales y corrige la información de origen.
Antes de empezar
¿Qué necesita un agente IA para atender clientes?
Necesita información autorizada y actualizada del negocio, instrucciones claras y un camino de contacto cuando la consulta requiere atención humana.
¿Puedo usar el contenido de mi sitio web?
Puedes conectar las fuentes autorizadas disponibles para tu cuenta y revisar la información preparada. Comprueba los permisos y evita incorporar datos privados.
¿Qué ocurre si falta una respuesta?
El agente debe reconocer el límite y orientar hacia el contacto configurado cuando corresponda. No debería inventar una condición que no figura en la información del negocio.
¿Dónde se actualizan los datos?
Corrige la fuente o el campo correspondiente de tu ficha y sincroniza cuando sea necesario. Después comprueba de nuevo las preguntas afectadas.
La experiencia continúa.
Agente IA
Personalidad y experiencia
Ajusta el tono, las instrucciones y la presentación del agente. Una experiencia coherente empieza con objetivos claros y límites que puedas comprobar.
Explorar solución →
Agente IA
Derivación a un asesor
Ayuda al visitante a continuar con un asesor mediante los datos de contacto de tu empresa. Mantén un camino visible entre la orientación del agente y la atención humana.
Explorar solución →El siguiente paso puede empezar aquí.
Revisa las opciones comerciales y el alcance disponible para tu cuenta.
Conocer las opciones →Ya tengo cuenta