Que el chat se reconozca como parte de tu sitio.
La apariencia del agente reúne identidad, lectura y acceso a la conversación. Revisa colores, avatar y globo con la página real de fondo. Un chat integrado debe poder abrirse, utilizarse y cerrarse sin tapar acciones importantes ni perder legibilidad en el teléfono.
Identidad visual con una función clara.
Utiliza las opciones de apariencia disponibles para tu cuenta. Mantén coherencia con la marca y comprueba que el texto se distingue sobre los fondos de mensajes y controles.
Revisa el avatar y los recursos gráficos con sus proporciones reales. Una identidad reconocible no requiere saturar cada elemento de color ni repetir el logo en todos los espacios.
- Comprueba contraste y lectura.
- Respeta proporciones de recursos.
- Reserva acentos para acciones.
Un sitio con otro botón flotante
Si tu página ya tiene una acción de contacto en una esquina, comprueba que no ocupa el mismo lugar que el globo del agente. Decide una presentación coherente con las opciones disponibles y prueba el recorrido completo. El objetivo es facilitar atención, no añadir dos controles que se estorben.
Ejemplo explicativo; no consulta tu cuenta ni modifica datos.
El globo vive dentro de una página.
Prueba la apertura y el cierre sobre tu sitio, no solo en una vista previa. Revisa si coincide con un botón flotante, una barra o un formulario importante y comprueba el espacio disponible para escribir.
Repite la revisión en móvil y escritorio. Mantén visible cómo enviar el mensaje y cómo continuar hacia el contacto cuando esa opción corresponda a la configuración del negocio.
- Abre y cierra la experiencia.
- Comprueba el campo de mensaje.
- Revisa conflictos con otros elementos.
Un recorrido que puedas comprobar.
- Revisa identidad y presentación.
- Comprueba el chat dentro del sitio.
- Prueba lectura y controles en dos pantallas.
Preguntas sobre apariencia del chat
¿Apariencia y personalidad son lo mismo?
No. Una modifica la presentación; la otra orienta la forma de conversar.
¿Los cambios de esta landing afectan mi chat?
No. La configuración real se guarda en el panel autenticado.
¿Debo probar el globo después de cambiar el tema del sitio?
Sí. El nuevo contexto puede afectar posición, contraste o espacio disponible.
Consulta los pasos y controles reales.
La configuración depende del permiso, la integración y el alcance de tu cuenta. La guía documenta cómo localizar las opciones sin confundir una ilustración con una operación completada.
Abrir la guía correspondiente →Lleva esta experiencia a tu negocio.
Revisa las opciones comerciales y el alcance antes de contratar.
Conocer las opciones →Ya tengo cuenta