Solución de problemas
El agente repite, inventa o no responde
Diagnóstico por dato, recuperación y comportamiento.
Revisado el 23 de octubre de 2026 · Guía para clientes
Pasos
- Guarda la pregunta exacta y el sitio donde ocurrió. Oculta datos personales.
- Comprueba si la respuesta correcta existe en una fuente autorizada o campo configurado.
- Revisa la última sincronización y la ficha del producto o servicio implicado.
- Si los datos son correctos, revisa personalidad y repetición de pruebas con variaciones.
- Si aparece un error temporal, consulta estado del servicio antes de cambiar todas las instrucciones.
Causas diferentes
Un número incorrecto se corrige en datos empresariales. Una cuenta de depósito se corrige en pagos. Un precio se revisa en catálogo. Un tono repetitivo se revisa en personalidad. Una caída del proveedor se investiga operativamente; no se arregla publicando información inventada.
Criterio de cierre
No basta con que responda una vez. Prueba una variante, una pregunta fuera del catálogo y una solicitud de asesor. La respuesta debe reconocer límites sin ofrecer productos ajenos.
Cómo comprobar que quedó bien
El caso y sus variantes quedan resueltos con información verificable o una derivación honesta.